日照市聚力抓好“三个一”大力推进审批服务便民化流程再造

日照市持续深化审批服务便民化改革，用最大的力度、最快的招数、最实的措施开展流程再造，推出“一窗综合受理、一网通办、市区一体化审批服务”措施30条，从“一窗、一体化、一网”多层面、全方位增强企业群众满意度和获得感。

一、升级服务供给，开展“一窗综合受理”。聚焦企业群众办事需求，打破原有分版块、分条线、分段式运行的“小闭环”受理审批模式，逐步构建全事项、全盘化、全程式的无差别“大闭环”审批流程。一是流程再造。设置16个“一窗综合业务”窗口，扩大一窗受理事项范围，形成一窗综合受理事项清单共计229项，其中东港区一体化审批事项33项；二是规范制度。印发《市政务服务大厅“一窗受理”工作规范》，全面推行“受审分离”服务模式，统一规范受理流程、服务规范、管理考核，推进一窗受理标准化建设。三是高标准建设受理队伍。高标选拔业务精通、经验丰富、政治站位高的人员组建21人专职服务队伍，实行AB角补位制度，统一梳理受理操作指南、制式表格等关键点，形成一窗受理“操作字典”，解决一窗受理人员培训难的课题，全面提升综合业务能力。

二、跨越审批层级，实现“市区一体化审批服务”。一是再造运行实施流程。打破行政审批体制机制障碍，以“一件事情在一级政府层面办理”为目标，推行行政许可事项“全链条”下放。二是再造事项管理。以亮化事项清单、一体化受（办）理、事项动态管理、结果群众评价评判，聚焦企业开办、投资项目等高频事项推出一体化清单。三是试点先行。选取市、东港区为试点，已推出一体化受理审批事项127项，其中市级跨层级73项、东港区跨层级54项，企业群众可在市、东港区之间任意选择，拟于年底前推出第二批一体化事项。目前，该课题已成功入围2019年日照市第二批社会“创新种子”。

三、延伸服务触角，推行“一网通办”。一是强化信息共享。加强政务服务信息资源整合，开展事项标准化梳理，对接政务服务事项管理系统，加快推动政务服务事项上网运行。二是提升网办效能。聚焦高频事项，梳理公布“政务服务百项高频事项一网通办清单”，全面提升网办效能。三是延伸服务触角。推进政务服务事项接入“爱山东”APP，提供办事指南查询、办件结果公示、事项咨询等服务，实现30项高频便民事项掌上办、指尖办、移动办；推进审批服务便民化向基层延伸，实现审批到一线、服务在基层，打通服务企业和群众“最后一公里”。