日照市“五个全力保障”畅通审批服务通道扎实推动企业复工复产

为统筹推进疫情防控和复工复产“两手抓、两促进”，日照市坚持“毫不放松抓防控，稳妥迅速抓复产”，畅通审批服务通道，全力做好复工复产服务保障，助力夺取抗疫、发展“双胜利”。

一、涉疫审批“亮绿灯”，全力保障新冠疫情防控。2月3日开通13项疫情防控事项审批绿色通道，实行“战疫审批直通”，确保应急项目高效办理。创新“线上提交+远程视频+信用承诺”审批，全面推行“容缺受理”“帮办代办”，1月28日（正月初三）仅用6小时为浮来春生物化工有限公司办理消毒产品卫生许可，2月12日仅用8小时为我市第1家84消毒液生产企业——百玛海洋生物科技有限公司办理卫生许可，比法定时限缩短9个工作日。2月以来，全市办理全程电子化企业登记1104件，其中涉疫业务494件。

二、网上办公“全覆盖”，全力保障审批时效质量。认真贯彻落实省、市“网上办公”“网上办事”工作要求，倡导网上办、掌上办、预约办、自助办、帮办代办、电话办，实行互联网申报、内网办理、免费邮寄送达、全天候自助服务。2月2日至3月10日，市、县两级政务服务大厅办理业务13.6万件，其中网上申报11.8万件，网办率86.7%。2月11日日照臣迈商贸有限公司电话预约变更企业经营范围为销售消毒产品，工作人员指导线上申报材料，不到半小时领取营业执照。

三、重点项目“快推进”，全力保障企业复工复产。贯彻“所有企业复工复产一律取消审批”要求，会同市住建局推出助力工程建设项目开复工11条措施，建设项目施工许可、竣工验收等全部线上运行，疫情防控以来，通过市工程建设项目审批管理系统办理业务76个。推行告知承诺制，容缺办理批建筑业、房地产开发等企业资质24件。开通招投标绿色通道，投标文件实行网上递交、邮寄；开标采取视频会议形式，省内外投标企业不必到达现场；专家评标场所进行相对隔离，利用计算机辅助评标，最大限度减少人员接触。先后为新建日照岚山疏港铁路工程、日照站客运设施改造工程等事关重点项目、疫情防控、国计民生的20余个项目组织开评标。

四、当好企业“店小二”，全力保障生产要素供给。做优做实帮办代办服务，“向前一步”帮助企业解决实际问题。2月6日收到莒县星悦钻探有限公司“非煤矿山安全生产许可证”电话申请，随即指导企业以邮寄方式提交所需材料，视频连线开展远程踏勘，帮助企业第一时间获得生产许可。实行首问责任制，人人都是帮办员，发布掌上办事项清单92项，其中高频政务服务事项30项。2月3日以来全市帮办代办各类审批服务2788件。

五、畅通民生“暖心线”，全力保障诉求事项办理。落实市委市政府12345热线规范提升工作要求，畅通民生诉求渠道，落实首办负责。调动一切力量充实热线接听运行，组建7支“突击队”，确保热线畅通。对涉疫情、复产复工、经济运行应急保障诉求，第一时间启动即办程序，最短时间转属地责任和职能部门单位即时办理，确保群众疫情诉求有处说、遇到困难有人管。紧急重要事宜报市疫情办处置，专人督办。涉水、电、暖等民生问题诉求“急事急办、特事特办”。1—2月12345政务服务热线办理诉求10.5万件，其中涉疫情防控、复工复产诉求分别5999件、554件，3月1日以来政务热线接通率达99%，回复率100%。